Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym BugBuster, dostępnym pod adresem bugbuster.pl.

1. Realizacja zamówienia

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia, zależnie od wybranej metody płatności.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są realizowane od najbliższego dnia roboczego.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz, jeśli jest dostępny, numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.

2. Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi:

• Polska: 5–12 dni roboczych
• pozostałe kraje Unii Europejskiej: 7–15 dni roboczych

Podane terminy mają charakter orientacyjny i są liczone od momentu nadania przesyłki. W okresach wzmożonej sprzedaży, świąt, promocji lub wystąpienia okoliczności niezależnych od sklepu czas dostawy może się wydłużyć.

Zgodnie z przepisami konsumenckimi towar powinien zostać dostarczony w uzgodnionym terminie, a w razie braku odrębnych ustaleń — nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

3. Koszt dostawy

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Aktualnie sklep może oferować:

• standardową dostawę,
• bezpłatną dostawę w ramach wybranych promocji,
• inne dostępne formy dostawy wskazane podczas finalizacji zamówienia.

Klient zawsze otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia, obejmującej koszt produktu i dostawy, przed jego zatwierdzeniem. Informacje o warunkach dostawy i dodatkowych kosztach powinny być przedstawione jasno przed zawarciem umowy.

4. Obszar dostawy

Zamówienia dostarczamy na adresy znajdujące się na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.

Jeżeli dostawa do danego kraju lub regionu nie jest możliwa, klient zostanie o tym poinformowany przed przyjęciem zamówienia do realizacji lub niezwłocznie po jego złożeniu. W takim przypadku dokonana płatność zostanie zwrócona.

5. Śledzenie przesyłki

Jeżeli przewoźnik udostępnia możliwość śledzenia, numer przesyłki zostanie przesłany klientowi drogą elektroniczną.

Informacje w systemie przewoźnika mogą pojawić się z opóźnieniem wynoszącym do 48 godzin od nadania przesyłki.

6. Nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest zobowiązany do podania kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

W przypadku zauważenia błędu należy jak najszybciej skontaktować się ze sklepem pod adresem:

[WPISZ ADRES E-MAIL SKLEPU]

Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być możliwa. Jeżeli paczka zostanie zwrócona z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, ponowne wysłanie może wymagać pokrycia dodatkowego kosztu dostawy.

7. Opóźniona przesyłka

W przypadku opóźnienia prosimy w pierwszej kolejności o sprawdzenie statusu przesyłki za pomocą otrzymanego numeru śledzenia.

Jeżeli przewidywany termin dostawy upłynął, należy skontaktować się z nami pod adresem:

[WPISZ ADRES E-MAIL SKLEPU]

Sprawdzimy status zamówienia i podejmiemy kontakt z przewoźnikiem. Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w uzgodnionym terminie, klient może wyznaczyć dodatkowy, odpowiedni termin dostawy, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z uprawnień przewidzianych przez prawo.

8. Zagubiona przesyłka

Jeżeli przesyłka zostanie uznana przez przewoźnika za zagubioną, sklep podejmie działania w celu wyjaśnienia sprawy.

Po potwierdzeniu zagubienia przesyłki klientowi zostanie zaproponowana:

• ponowna wysyłka produktu albo
• zwrot należności za niedostarczone zamówienie.

9. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka lub produkt dotarły uszkodzone, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od odbioru oraz przesłanie:

• numeru zamówienia,
• opisu uszkodzenia,
• zdjęć produktu,
• zdjęć opakowania zewnętrznego i etykiety wysyłkowej.

Zgłoszenie można przesłać na adres:

[bugbuster888@gmail.com]

Zalecenie zgłoszenia uszkodzenia w ciągu 48 godzin ułatwia przeprowadzenie postępowania z przewoźnikiem, ale nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

10. Odpowiedzialność za przesyłkę

Sklep odpowiada za towar do momentu jego dostarczenia klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, z wyjątkiem sytuacji wynikających z obowiązujących przepisów.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę w trakcie dostawy do konsumenta.

11. Podatki i opłaty celne

W przypadku dostawy poza Unię Europejską mogą zostać naliczone podatki, opłaty celne lub inne opłaty importowe.

O ile podczas składania zamówienia nie wskazano inaczej, opłaty te ponosi odbiorca przesyłki. Ich wysokość zależy od przepisów kraju dostawy.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy prosimy o kontakt:

BugBuster
E-mail: bugbuster888@gmail.com
Godziny obsługi klienta: 24h

Data ostatniej aktualizacji: 19.07.2026